来源：武汉大学中南医院嘉鱼医院订阅号

为激发全院职工三级医院干事创业的热情，推进三级医院创建工作的提质增效，2024年4月8日—9日，武汉大学中南医院嘉鱼医院特邀成功使者集团为院领导班子、中层干部与新星人才进行培训工作，开展了以《以创建为契机，以服务促发展》为主题的培训课程。

一、在分组学习中：热情高涨  踊跃参与

培训过程中，成功使者集团资深医院实战管理专家韩艳青老师针对该院实际情况举了多个其他医院成功的案例，激发了大家的学习兴趣和动力，让大家感受到工作的重要性和成就感，促使大家提高三级医院创建的工作效能。

韩艳青  成功使者集团资深医院实战管理专家

这些案例包含解决问题的有效途径、团队协作的默契配合以及个人能力的充分发挥，通过学习这些案例，大家掌握了更多的工作技巧和方法，提高自己的业务水平和综合素质。

此外，成功案例还能够帮助大家更好地认识和理解医院的文化和价值观，更加深入地了解医院的发展目标和战略方向，从而更好地融入医院文化体系，为医院贡献自己的力量。

二、在互动体验中：学有所思  学有所为

每天课程结束，老师都会围绕“如何完成团队和科室的三级医院创建目标”留作业，要求学员运用学习到的知识分享感受。

为保质保量完成作业，各团队学员们精神饱满、斗志昂扬，积极互动、相互鼓励，加班加点开会讨论目标任务，明确各自在团队中的定位与职责，并将目标任务进行分解与分配，充分发挥主观能动性，将培训与工作实际相联系，为医院和科室发展献计献策，力求工作实现质的提高。

根据每个团队的作业质量和完成情况，老师现场为每个团队进行加分和点评。特训让参训学员收获满满，大家对后续各自科室三级医院创建过程中还需要进行准备的工作、各科室之间如何进行合作推进等都有了清晰的理解。

三、在分组讨论中：智慧碰撞  共谋发展

本次培训课程区别于以往老师在上面讲，学员在下面听的传统授课形式。韩艳青老师紧紧围绕培训主题精心设计相关课程与活动，通过团队PK分组讨论，促使大家踊跃参与，积极讨论、多个互动体验环节让课堂气氛异常活跃，学员和老师融合在一起，让想、看、听、问、做五种方式有效结合，使得组员之间互相分享体验和收获，使本次参会人员在思维水平、沟通能力、行为方式等方面获得有效提升。

四、在队伍发言中：发现问题  解决问题

本次参会人员根据自身科室，分为医师、护理、医技、药师、院感。各组成员分别派出代表上台，汇报科室在三级医院创建过程现阶段自测所得分数，评审目标分数与当下存在的问题，同时表达了科室需要医院提供哪些方面的帮助与支持，引发各科室之间激烈探讨。

根据所提出的问题与解决办法，台下听众积极发言，共同探讨医院现实发展中的问题与挑战，大家纷纷就医疗技术、服务质量、内部管理等方面提出自己的看法和建议。

五、在代表发言中：凝心聚力  共筑三级医院梦

上台发言的代表纷纷表示本次培训收获颇丰，培训不仅提升了医院干部的个人素质和能力，也为三级医院的创建和发展奠定了坚实的基础。

参训代表们表示，本次培训是一次难得的学习和交流机会，自己受益匪浅。大家期待在未来的工作中能够发挥更大的作用，为医院的创建和发展贡献更多的智慧和力量。

征程万里风正劲，劈波斩浪启新程。该院创建三级医院的征途中，承载着人民健康的重托，肩负着提升医疗服务能力的使命。大家纷纷表示，未来将继续以人民健康为中心，不断提升医疗服务质量，努力满足人民群众日益增长的健康需求，继续加强内部管理，优化服务流程，提高工作效率，确保每一位患者都能享受到优质、高效、便捷的医疗服务，为人民群众的健康事业贡献更大的力量。