一、重要活动

★11月25日-28日，126期《核能领导力—规划与突破》全国巡讲济南站顺利举行，成功使者集团董事长杨长征老师、资深专家韩艳青老师、山东省中医院任勇院长的讲授理论结合实战，工具与方法并存，让来自全国各地的医院高层领导者学习了如何进行个人及组织的发展规划，以及如何突破个人与组织的发展瓶颈，让领导者在医院管理中更具领导力，切实帮助医院实现高质量发展。

★11月10日，成功使者集团举办了《医院高质量发展——国考篇》主题线上沙龙，成功使者集团医院管理实战专家韩艳青老师、山东省中医院任勇院长主讲，来自全国29个省（自治区、直辖市）的600余家医院的领导班子以及上万名中层管理者参会。通过学习，参会者们了解了助力“国考”成绩提升的有效途径，学习了用系统的力量支持医院高质量发展，以及如何进行医院精益管理，获益良多，赞不绝口。

★11月7日，2021-2022赛季花样滑冰大奖赛意大利站在都灵进行。由成功使者集团杨长征老师和王小丹老师系统支持的“中国花样滑冰队”再次夺金，中国组合隋文静/韩聪和彭程/金杨包揽双人滑冠亚军，隋文静/韩聪更是连续在两站大奖赛中摘取双冠，为中国队在即将到来的北京冬奥会上获得该项目金牌再添砝码。

★11月1日，成功使者集团举办全员教练会，会议展示了集团各部门的阶段成果以及一系列的培训提升会议。在会议中，成功使者集团资深专家、医院管理实战专家韩艳青老师发表了《公立医院绩效考核基础培训》的专题分享，分享了公立医院绩效考核的重要指标以及提升医院管理水平的应对之策，让全员在医院高质量发展的学习上获益匪浅，促进集团产品的进一步升级。

二、成功实施的项目、培训会议

本月，成功使者集团为11个省（自治区、直辖市）的单位实施了《目标支持系统》等项目，以及《定位与责任》《管理运营能力提升研讨会》《管理能力提升》《国学文化研读暨中层干部培训》《打造有温度的医护团队》《打造职业化销售团队》《新员工素质拓展》《青少年洞见生涯职场游戏》等培训会议。

通过项目或培训会议，成功使者集团给予了这些单位多维度的支持，例如：明确行动方向、提升管理技能、提升团队凝聚力、提升职业化水平等。以下是本月实施项目\培训会议的过程中，来自客户的反馈。

★山东省潍坊市某医院付述信老师《定位与责任》课程结束后，一位学员分享到，通过付老师的授课，她明白换位思考、提升优质服务是医院最为快捷的提升方式。医院要着力打造整洁的环境，温馨的导诊服务，井然有序的诊室，让就诊者有好的体验感，提升对医院的满意度。同时在上课期间，大家都竭尽全力，锲而不舍，这种精神会让大家形成“比学赶帮超”的工作氛围，为医院的再创辉煌努力。

★吉林省通化市某医院付述信老师《定位与责任》课程期间，学员纷纷将学到的管理方法进行落地，在团队内部建立分工同时制定保障措施，形成书面形式。课后学员回到科室寻找不足之处同时制定改进措施，制定科室的发展计划，以图文的形式呈现出来。学员的责任意识更强，目标感更加清晰。

★吉林省通化市某医院付述信老师《定位与责任》课程结束后，医院领导表示，此次培训学习弥补了医院全体学员在理论知识和创新管理上的不足，建立了正确的思维模式，激发了内在潜能及创新力，从思想上转型成为一支攻坚克难、团结卓越的高水平医疗队伍，也必将在今后的管理工作中找准定位，聚焦医院发展目标。医院同时授予付述信老师“名誉教授”的称谓，来表达课程对医院的巨大推动作用。

★辽宁省盘锦市某医院付述信老师《定位与责任》课程结束后，一位皮肤科的学员分享到，通过学习让她明白，一个优秀的科主任不仅要业务过硬，而且要有领导才能。她迅速把所学知识运用到实际工作中，科室发展方向更加明确，科室每个人的定位与职责越来越清晰，人才梯队建设逐渐完善，提高了团队凝聚力，科室的医疗服务质量也得到提升。

★山东省中医药大学附属医院王小丹老师《管理能力提升》一期研习会议中，一位刚调到山东省中医院的学员分享到，经过一天半的时间，他感受到医院的团结和专业精神。在内心忐忑如何融入团队时，成功使者为大家提供模拟性的体验，设立科室目标，每个人参与其中，在这个过程中大家需要相互协调，把科室打造好。他不仅可以很好地融入团队，还能和科室共同发展。

★山东省荣成市某医院邢元华老师《打造有温度的医护团队》课程结束后，一位学员分享到，参加了课程的学习，感觉自己有很大的提升：看到同事快速投入到工作中，她会毫不吝啬地点赞。通过课程活动的练习，她更深刻理解了高效沟通与精准表达的重要性，沟通的及时让工作完成得更加高效和顺利。

★山东省荣成市某医院邢元华老师《打造有温度的医护团队》课程结束后，一位工作在药房窗口的学员分享到，自己的服务意识从内而外提升非常大，同时课程老师教会了自己如何把理论应用到实践。作为一名药房窗口人员，面对大量的取药者，不仅变得更加耐心，而且把服务做得更加细致，服务质量更上一个台阶。

★陕西省榆林市神木市中医医院《目标支持系统》教练会结束后，一位学员分享到，感谢各位老师不辞辛苦为我们准备这次精彩的辅导，通过韩艳青老师的授课，让他明白，作为科室负责人，在二甲冲刺这个关键时刻，没有喊累、喊停的权利，一定要为科室起到积极的带头作用，相互鼓励，坚持下去。为了二甲的既定目标努力，不给自己留下遗憾。

★北京朝阳区爱迪外国语学校张志轩老师《青少年洞见生涯职场游戏》课程结束，一位学生上台总结分享说：“今天通过《用一天过一生》的游戏，让我经历青葱岁月的无忧无虑，燃情岁月的努力奋斗和峥嵘岁月的变化无常，在这个过程中我深深体会到爸爸妈妈的艰辛不易和用心良苦。他们可能也经历了很多工作和生意上的挫折和困难，但是他们从来不跟我说，唯一希望我能够好好学习，想对爸爸妈妈说——谢谢你们。在以后的日子里，我一定好好学习，实现梦想，做一个对他人、社会、国家有用的人。”

★四川省自贡市中医医院《中高层管理能力提升》训后40天回访，来自呼吸科龚副护士长分享到：之前科室几乎都是运用西医为患者治疗呼吸道疾病，忽略了中医治疗，通过课程大家进行深入探讨，意识到不能一味传统式治疗，要学会突破和创新，训后大家在治疗呼吸道疾病方面加入中医灸条，不仅得到本科室患者的良好反馈，同时其他科室患者也都慕名而来进行调理。

★四川省自贡市中医医院《中高层管理能力提升》训后40天回访，来自肛肠科杜护士长分享到：之前科室人员缺乏主动性，都是领导安排工作大家去执行，对于医院的活动大家参与度不是很高，训后在管理者的带动下科室人员积极主动参与医院举办的中医知识竞赛，并且取得第一名的好成绩。

★山东省威海市荣成市石岛人民医院《定位与责任》训后40天回访，来自骨外二科的宋护士长分享到：科室内一位住院医师从前责任心不强、学习力不够，导致六年期间也没有考下来医师资格证，在多个科室主任都不愿意接收这位员工的情况下，通过本科室人员不断对他赞美以及鼓励，使其自信心增强，对待患者越来越有耐心，并在今年10月份顺利通过医师考试，现在科室主任都夸奖他越来越有责任感。