一、重要活动

■ 成功使者助力中西部医院高质量转型发展

9月2日-4日，“第二届中西部（12省）医院大会暨新时代背景下全区医院高质量发展学术研讨会”在银川举办，来自全国各地的500余位医院管理者参会，成功使者专家、规划师参与盛会，共同贯彻落实“中部崛起、西部大开发”战略规划精神，推进中西部医院高质量转型发展。

■ 集团版权级产品再度扩容

成功使者集团坚持“产品持续创新”并注重对知识产权的保护，9月，集团高级培训师王小丹老师的两大作品——《管理之道》和《相处之道》，获得国家版权局版权认证，集团版权级产品阵容再度强大。

二、成功实施的项目、培训会议

本月，成功使者集团为9个省（自治区、直辖市）的单位实施了《目标支持系统》等项目，以及《定位与责任》《管理能力提升》《打造有温度的医护团队》《从心开始，再创辉煌》等培训会议。

通过项目或培训会议，成功使者集团给予了单位或个人多维度的支持，例如：突破科室发展瓶颈、明确领导者自身的职责、提高服务质量与患者满意度等。以下是本月实施的项目\培训会议中，来自客户的反馈。

■ 福建省某医院付述信老师《定位与责任》课程结束后，大家士气高昂，心潮澎湃，纷纷表示受益匪浅，很多学员认为这是建院百年来最成功的一次培训，培训知识贴合工作实际，弥补了中层干部在理论知识和创新管理理念上的不足，提升了领导力、凝聚力和执行力。

院党委书记在结训讲话中指出，本次培训班取得了圆满成功，培训有水平，方式有创意，主题有价值，与医院的管理实际紧密结合，传递了正能量，进一步提升了医院科学化管理水平。

■ 江西省某医院付述信老师《定位与责任》课程中，学员A分享到：“我是一个卓越的医生，却不是一个称职的管理者。感谢医院给予此次的平台，让我清晰接下来要如何去做，以主人翁的精神为医院贡献自己的力量。”

学员B分享到：“距离退休还有不到3个月，就想平平淡淡度过，没想到在退休前能够听到这次课程，觉得自己此时此刻还正年轻，突然浑身有使不出的劲儿想为医院科室贡献力量。虽然自己马上退休，但如果医院有需要自己还会全力支持。”

学员C分享：这是我有史以来听到的最开悟的一次课，付老师用他那直击灵魂深处的演讲，重新打开了我几乎关闭了的曾经意气风发壮志满怀的心门！就像付老师说的‘美好的人生需要规划’，我的未来将不再迷茫！”

■ 江西省某医院《定位与责任》训后45天回访，来自眼科病区的黄护士长分享到：之前由于科室人员服务态度生硬，时常收到患者投诉，训后大家意识到优质服务的重要性，在工作中不断调整和改变，一个月内科室做到了零投诉。

■ 河北省某医院《医院高质量发展—运营管理能力提升》训后30天回访，来自儿科的张护士长分享到：近几年疫情对科室的收益影响很大，科室收入结构受到限制。培训让科室看到自身实际存在的问题，现在通过努力科室的门诊转化率已经由原先的不到7%上升到10%以上，给了科室很大信心去继续突破，创造更好的业绩。

三、10月重要活动预告