10月30日-11月2日，由河北省医院协会指导、北京成功使者集团主办的“核能领导力”第152期全国巡讲石家庄站隆重举行。本次课程主题为“运营管理”，是专为医院高层领导者量身定制的领导力课程，分享嘉宾阵容强大，吸引了来自全国17个省市118家单位的近400名医院高层领导者参会。

在开班仪式上，河北省医院协会会长张万生、北京成功使者集团董事长杨长征致辞。随后，特邀嘉宾山东省医师协会常务副会长任勇、石家庄市人民医院党委书记曹琴英、清河县中心医院党委书记孙彦荣以及北京成功使者集团的专家老师们进行了精彩分享，给参会者带来提高运营管理水平的良策秘方，助力公立医院提升高质量发展新效能。会议全程由北京成功使者集团高级培训师蒋兴文老师主持。

一、领导者站高一线，带领医院突破发展

张万生：凝聚共识，激发创新发展新思路

河北省医院协会会长张万生在致辞中说到，随着公立医院改革的不断深化，提升管理能力、促进医院可持续发展是我们今后工作的主要目标。

本次课程聚焦领导力与管理能力提升、医院运营管理体系搭建、医院高质量发展等热点问题，是一次不可多得的管理盛宴，通过学习交流，大家一定能凝聚共识，激发创新发展新思路。

河北省医院协会将以二十届三中全会精神为指导，紧紧围绕国家和卫生健康工作重点，充分发挥行业和专家优势，积极参与和服务深化医改，为广大医院管理者搭建学术交流平台，赋能医院高质量可持续发展，为强国建设和健康河北建设提供有力支撑。

杨长征：领导模式升级助推医院运营管理突破

北京成功使者集团董事长杨长征在致辞中表示，现代医院发展面临内外部双重压力，本次课程旨在缓解医院的压力，通过深入的分享和探讨，帮助参会者获得提高医院运营管理质量的思路和方法。

在主题分享环节，杨长征老师指出，医院领导者有责任和义务带领员工实现医院发展，而要想提高医院的运营管理水平，就要学会调动员工的积极性，而这正是教练型领导所擅长的。

权威调查显示，在世界500强企业中，教练型领导占比85%。教练型领导以目标为导向，对结果负责，擅长激发每个人的内在潜能。实际案例表明，领导者转换领导类型、升级领导模式，可以带领医院实现质的突破和飞跃。

付述信：新形势下医院领导者的修为

北京成功使者集团金牌培训师付述信指出，真正的领导力是能够给他人带来价值和好处的能力，领导者要站高一线，清晰自己的定位与责任，才能带领员工实现医院的高质量发展。

美好的人生和事业是规划、设计、经营出来的，运营管理同样如此。作为医院的领导者，不但要了解医院运营管理的来龙去脉，而且还要扮演好“总指挥”的角色。

运营管理最终要实现的目标，同时也是医院领导者的修炼方向，首先是“安全、平稳、生存、发展”，这是一切的核心，医院要先生存才有发展可言；其次是“质量、服务、教学、科研”，这是医院高质量发展重点关注的四大维度，院领导要在这些方面下大力度；第三是“团队、人才、模式、文化”，打造医院的软实力。

二、实践者传经送宝，分享运营管理经验

任勇：借力绩效国考，助推医院发展

绩效考核是引导医院发展方向的“指挥棒”，是促进医院管理的助推器，也是衡量医院高质量发展的重要维度之一。

山东省医师协会常务副会长、山东中医药大学附属医院前院长任勇指明，山东中医药大学附属医院为提升国考成绩，全院职工付出大量努力，例如加强顶层设计和统筹部署，完善绩效考核工作体系；加强信息化建设，提升数据管理水平；建立临床科室绩效辅导制度和职能部门绩效管理制度等。

绩效考核之路如逆水行舟，不进则退。做好绩效考核工作，将促使医院关注医疗数据质量、明晰发展功能定位、明确医疗工作方向，推动医疗质量管理模式转变，促使医疗管理工作“MDT”等，从而促进医院高质量发展。

曹琴英：医院运营管理的思考

运营不仅承载着医院战略愿景对于医疗质量安全的寄托和向往，还是支撑整个医院优化医疗资源配置的重要力量。

北京大学人民医院石家庄医院、石家庄市人民医院党委书记曹琴英表示，该院构建运营管理体系的主要思路是统一思想认知，使全员参与；以质量安全为主线，以人民健康为中心；以DIP付费改革为抓手，全面推进精细化管理；以信息化建设为重要支撑；以全成本核算、全过程管理为基础；充分发挥绩效考核“指挥棒”的作用。

按照以上思路和做法，石家庄市人民医院取得显著成效，包括收入结构不断优化、平均住院日显著下降、门诊服务能力明显提升等。由此可见，顺应新发展要求，构建符合医院发展规律的运营管理体系，才能不断推进医院高质量、可持续发展。

孙彦荣：DIP下的医院精细化管理

DIP支付方式改革，对医院来说既是挑战也是机遇。清河县中心医院党委书记孙彦荣分享到，该院以落实DIP为抓手，通过建立DIP付费领导小组，落实病案首页“三规范”，建立科室、小组、系统、院级四级质控体系，助力医院从“粗放式管理”向“内涵式发展”转变，探索出一条高质量发展之路。

未来，为解决落实DIP过程中面临的挑战，进一步落实DIP，清河县中心医院将上线智能监管平台，完善开展新技术、新项目政策和自费药耗使用流程。

综上，作为医院管理者，要想将DIP应用于医院管理中，解决医院管理中存在的问题，要在三个“精”上下功夫：精准施策、精准发力、精细管理。

三、道法术有机结合，打通运营管理壁垒

王小丹：医院运营管理的基本原则

北京成功使者集团高级教练王小丹认为，医院要想提升运营管理水平，需要抓住当下发展的短板，并掌握解决这些短板的三个原则，即思想统一、做法统一、行动统一。

要做到“三个统一”，面临的难点之一是改变人们做事的状态。人做事的状态可以分为三种，包括不能投入、被动投入和主动投入，三种不同状态带来完全不同的人生体验。

管理的核心是带领人们从不能投入或被动投入走向主动投入，凝心聚力实现医院的发展目标。通过建立学习型组织，让大家共同学习，是实现“三个统一”的有效方法。正所谓天道酬勤，当团队中的每个人长久坚持学习，将有效聚合能量，实现医院由量变到质变的高质量发展。

韩艳青：公立医院运营管理体系建设与实操

业务活动和资源匹配，共同构成了医院的运营活动。运营主要体现在运营体系建设、精细化绩效考核、关键资源效率、调整结构优化病种四个维度。

医保支付方式改革背景下，种种原因导致的医保资金压力，对医院的精细化运营提出了迫切需求。不仅如此，随着医改的深入，大家对医院转型发展已经形成共识，加强公立医院运营管理时不我待。

北京成功使者集团医院管理实战专家韩艳青指出，医院要想加强运营管理，需要系统搭建运营架构，包括建立运营管理委员会和成立运营管理的执行部门。作为医院领导者，要清晰运营管理部的作用和角色定位，厘清运营管理与战略、财务、绩效、信息管理的关系，同时注重运营管理团队建设与人才培养。

于一凡：管理筑基，运营固本，开启医院高质量发展新篇章

北京成功使者集团高级培训师于一凡讲到，内外部环境的变化，对医院管理者的履职能力和医院运营管理的水平提出了新要求。作为管理者，要充当使能者、赋能者、聚能者，充分开发和发挥人力资源。管理者要提高履职能力，就要实现从管理者到领导者的转变，升级领导思维，提升领导力。

领导者提高医院运营管理水平，重点在于思维与能力的建设。例如，通过流程化组织建设与管理，提高工作效率和资源合理配置程度；通过目标管理，提高员工执行力，推动组织高效运转；营造组织文化氛围，激发干事创业的热情和潜力等。

新时代赋予领导者新使命，升级认知，转变领导思维，方能带领医院开启高质量发展新篇章。

课程不仅为参会者提供了关于如何有效提升医院运营管理水平的专业指导，还设置了多轮互动问答。大家提出了团队打造、政策解读、优化医院收支结构等方面的问题，嘉宾们深入浅出的讲解使参会者受益匪浅，现场气氛活跃，掌声不断。

本次课程凝聚多方智慧，大家共谋医院发展大计。经过学习和交流，来自全国各地的医院高层领导者对医院如何提升运营管理有了更加清晰的认知和举措，对医院的高质量发展有了更多思路和方法。在大家的积极参与下，本次课程取得了圆满成功。

课程预告