一、重要活动

■“核能领导力”第152期全国巡讲石家庄站圆满收官

10月30日-11月2日，由河北省医院协会指导、成功使者集团主办的“核能领导力”第152期全国巡讲石家庄站隆重举行。本次巡讲主题为“运营管理”，是专为医院高层领导者量身定制的领导力课程，吸引了来自全国17个省市118家单位的近400名医院高层领导者参会。

在开班仪式上，河北省医院协会会长张万生、成功使者集团董事长杨长征致辞。主题分享环节，特邀嘉宾山东省医师协会常务副会长任勇、石家庄市人民医院党委书记曹琴英、清河县中心医院党委书记孙彦荣以及成功使者集团的金牌培训师付述信、高级教练王小丹、医院管理实战专家韩艳青、高级培训师于一凡进行了精彩分享，给参会者带来提高运营管理水平的良策秘方。

本次课程凝聚多方智慧，大家共谋医院发展大计。经过学习和交流，来自全国各地的医院高层领导者对医院如何提升运营管理有了更加清晰的认知和举措，对医院的高质量发展有了更多思路和方法。在大家的积极参与下，本次课程取得了圆满成功。

■成功使者集团三季度总结表彰大会及教练会胜利召开

10月8日，成功使者集团成功召开第三季度教练会，集团及各分公司成员线上、线下同步参会。颁奖会上，集团董事长杨长征、监事长杨长霞等领导为第三季度中勤勉奋进、表现突出的团队和个人颁发荣誉证书，以此表达对他们的嘉奖与鼓励。全员培训环节，项目专家欧阳恒毅老师以“教练分享”为主题，分享了教练的职责定位、重要作用、核心技能等。团队会议上，各部门重点总结了第三季度的工作成果，并制定了第四季度的工作目标，争取第四季度再创佳绩。

■“新质生产力赋能医院运营效能提升”主题线上课程圆满结束

10月10日，成功使者集团成功举办主题为“新质生产力赋能医院运营效能提升”的线上课程，近500家医疗单位参加，山东省医师协会常务副会长任勇和医院管理实战专家韩艳青的精彩分享，为公立医院解决运营管理难题、提升高质量发展新效能提供了新启发。两位老师讲授和答疑期间，大家纷纷在评论区对两位老师表达感谢，表示干货满满，受益匪浅。

二、成功实施的项目与培训

10月，成功使者集团为10个省（自治区、直辖市）的近20家单位实施了“目标支持系统”“教练会”等项目和“定位与责任”“运营管理能力提升”“打造有温度的医护团队”“打造高效能服务团队”等课程，对参训单位及个人在提高患者满意度、提升运营管理水平、促进科间协作等方面给予了多维度的支持。

10个省市为：辽宁、河北、河南、广东、福建、陕西、湖南、江苏、贵州、重庆

三、经典案例

■江苏省江阴市第三人民医院“定位与责任”课程圆满结束。学员们普遍反映深受启发、获益匪浅，对提高自身理论素养、开拓工作视野、提升运营管理能力具有重要作用，非常感谢付述信老师、王如江老师的精彩授课。院书记也表示，培训效果超出预期。

■浙江省湖州市南浔区卫生健康局“高层管理者之4D识人用人”训后回访，来自某院区的程院长分享到：患者满意度是我分管工作内容之一，往年患者投诉居高不下，是我院一筹莫展的老问题，截至2023年底，患者满意度一直徘徊在85%左右。经过成功使者的培训，患者满意度达到了93%，非常感谢韩艳青老师卓有成效、引人入胜的课程，为我们医院带来了经济效益和社会效益的双收获。

■陕西省商洛市中心医院“高质量发展——运营管理能力提升”训后回访，来自肿瘤科的一名护士长分享到：我们科室涵盖的工作很广泛，需要提升专业能力水平涉及的领域也更多一些。通过宋天杰老师讲授的“串雅行动”的启发，训后我们增强了科室之间的走访，将收治患者的情况进行了整合，开展了与胃肠、肝胆、皮肤、康养、药学等多个科室的医学联动，既加强了业务学习，又增进了各科室之间的感情。

四、十一月重要活动预告