4月24日，由成功使者集团举办的高端公益线上系列沙龙《后疫情时代医院增速发展——院长必修三堂课》的第三堂课准时召开，来自全国19个省（自治区、直辖市）的上千名医院领导班子成员参会。第三堂课由成功使者集团高级培训师、高级拓展教练、《文化落地项目》专家蒋兴文老师带来，演讲主题为《医院文化落地》。

 

 

医院文化被淡化的原因

 

课程伊始，蒋老师便用四个问题引发参会者思考：医院文化有用吗？有什么用？什么时候有用？怎么用？随后用《荀子·劝学》中的一句话给出了答案，“蓬生麻中，不扶则直；白沙在涅，与之俱黑。”在他看来，医院文化不仅有用，且是促进医院长久发展的内生动力。

 

 

人容易受到环境的影响，只有将周围的环境打造好，才能促进一个团队更好的提升。现如今，诸多医院文化被淡化，主要原因有三方面：第一，医院的属性发生了变化，更趋向于商品化、市场化、趋利化、企业化；第二，认知出现偏差，人们会重视看得见的东西，而忽视看不见的东西，医院文化作为新生事物，在探索创新的过程中难免存在问题和缺陷；第三，模仿照抄无效，文化核心的本质是根植于员工的内心，而不是形式主义的照搬照抄。

 

医院文化的重要性

 

医院文化是什么？功能、作用和意义又有哪些？在蒋老师看来，医院文化是医院在长期经营管理过程中积淀形成的，被员工普遍认同，并通过遵循的管理思想、价值观、职业精神、经营战略、行为规范的综合，是员工共同的精神支持，是医院可持续发展的潜在生产力和推动力，更是医院保持永久竞争优势的源泉。

 

 

文化像“种子”、像“水”、像“轨道”，它能提供源源不断的能量支持团队的发展。在落地医院文化的过程中，文化能起到凝聚、导向、激励、约束、辐射、品牌的各项功能，激励组织和个人的成长，达到提高营收、提高竞争力、弥补制度不足、激发源动力、统一思想、预防问题发生、提升正能量的作用。

 

医院作为一个知识、技术、人才密集型组织，所面对的员工基本是知识工作者，而知识工作者的管理难以用强制、命令的方式使其发挥潜力。只有靠文化、理念和激励来管理，才能出现齐心协力、干事创业的局面。

 

医院文化的落地

 

无人文不医疗，蒋老师认为，医院文化的构成主要有四个方面：愿景、使命、价值观、行为准则。每家医院可能都会在医院墙上或是员工手册上体现以上内容，但这些根植于员工内心的程度却各不相同，只有大家都认可并践行的理念才会真正推动医院的发展。

 

医院文化想要落地，需要注意三个方面：知、信、行。“行”是文化落地的终极目标，是检验文化落地成果的最终标准，“知”和“信”最终是服务于“行”，而“行”也将促进“知”和“信”。医院文化想要内化于心、外化于行、固化于制，可以从五个方面落地：可视化、故事化、仪式化、讨论化、考核化。

 

当在谈及医院什么时候导入文化落地项目最合适时，蒋老师给出了四个时间节点：第一，现在；第二，《目标支持系统》实施后；第三，《核能领导力》培训后；第四，分阶段。

 

 

说到不如做到，好的文化只有落到实处才是真正的践行。希望有志发展的医院都能加强医院文化建设，塑造良好的医院品牌，在国家卫生体制改革日益深化、现代医学技术迅猛发展、国内医疗市场竞争空前激烈的新形势下，通过提升文化软实力促进和确保医院的长足发展。