8月28-30日，由世界中医药学会联合会主办的中医医疗机构管理领域的对外交流活动在南京召开，成功使者集团作为在医疗管理领域领先的专业咨询培训机构也被主办方隆重邀约，为前来参会的中医院领导者提供中医院的高效管理及高速发展的专业指导意见。据悉，本次活动旨在促进世界各国（地区）在中医医疗机构管理领域的交流与合作，推动医疗机构管理领域的学术研究、技术创新、人才培养，充分发挥专家专业优势与管理特长，提升中医院管理水平和医疗服务能力。

 

一、中医院在发展中面临的两大挑战

 

中医承载着中国古代人民同疾病作斗争的经验和理论知识，是在古代朴素的唯物论和自发的辨证法思想指导下，通过长期医疗实践逐步形成并发展成的医学理论体系，也是中国独有，但在近些年的市场竞争体系下，很多地方的中医院并没有占据很好的发展优势。

 

如今中医想要发展，也面临两大挑战：第一，中医院发展的挑战；第二，绩效管理的挑战。具体而言，中医院发展的挑战需要解决6大问题：1、以90、00后为代表的年轻人的管理；2、中医的团队思想相对保守，缺乏创新和热情；3、大专家当科室主任但并不懂管理；4、发展压力大，收入受政策影响；5、疫情给医院的发展带来了很多不确定性；6、绩效考核很难取得满意效果。

 

成功使者集团董事长  杨长征

 

第二个挑战是绩效管理，这个问题相对棘手，他需要解决人心的问题。成功使者集团董事长、资深医院管理实战专家杨长征老师在谈到这个问题时打了一个很形象的比喻，一个医院可分配的收入就像一个蛋糕，在蛋糕大小不变的情况下，谈绩效分配其实是掩耳盗铃，不但不能解决问题，反而会引发更多的问题；想要绩效改革行之有效，就必须先将蛋糕做大，只有蛋糕足够大了，可分配收入多了，在此基础上基于发展定位再进行调整，这中间存在的问题才能根本性解决。

 

二、有效破解发展中遇到的难题

 

在杨长征老师看来，中医院想要发展，作为管理者想要破解难题也有简单高效的办法，具体到实战中可以通过两个方法来实现：第一，站高一线看管理；第二，通过逻辑层次图的上三层实现拉动。具体而言，管理者可以通过有效调动员工的积极性、关注个人内在需求，而不仅仅是突出物质及金钱。让员工发挥内驱力，就能更好的实现管理。

 

杨长征老师介绍，人类社会发展至今，大致可分为三个阶段：农业社会、工业社会、知识经济时代。在不同的阶段，物质在人们生活中占据的重要程度其实也在悄然发生变化，特别是在知识经济时代，人们的物质需求已经不是问题，反而是个性化的需求需要得到满足，作为管理者如果不能把握这种趋势其实很难实现有效管理。当然新的管理模式不能仅仅只是新的概念，还需要操作简单，深入人心，让大家简单明了的把问题解决，最终带来医院的发展。

  

成功使者逻辑层次图

 

在实现个性化的需求满足时，也有一套方法和逻辑，成功使者逻辑层次图从上到下可分为：愿景、身份、价值观、能力、行为、环境六个层次，不同的层次也代表了人们不同的需求。具体到医院，管理者应该通过上三层的力量拉动全院职工的成长，但实战的过程中，很多管理者往往将关注的焦点放在下三层，聚焦的点发生了偏颇，让医院在整体的规划和发展上没有发挥上三层带来的力量。

 

三、引入目标  让中医院实现突破性发展

 

《道德经》中有言：多言数穷，不如守中。中医讲究的是中国的传统文化，作为中医院的领导者，如果实行绩效管理，提高医院业绩，保持中医的特色，同时在这个基础上借鉴各种新技术、新项目，为医院带来新的发展，这当然很好，但如果能守住医院的核心，让每个人都将真善美的部分守住，带着爱和责任来工作，那么取得的成果将会超出想象。

 

杨长征老师介绍，医院的发展并不是容易的事情，特别是进入瓶颈期后，但如果能将所有人都团结在一个共同的目标下，收到的效果肯定会事半功倍。成功使者独立研发的《目标支持系统》核心就是支持医院高效发展，因为它是一种先进的管理模式，是一个有效的管理工具，是一套支持目标达成的保障体系。就中医院而言，今年受疫情的影响，大家的发展肯定也受到限制，但只有上下一心，同心同德，让大家为了一个共同的目标努力，医院的发展才会更快更好。

 

在杨长征老师的讲述中，他用一个“动车理论”让管理者清楚认识到医院发展调动全员积极性的重要性：绿皮火车往前走都是靠车头带，但动车的动力却分布在多个车厢，每节车厢都有动力，速度自然会变快。对于中医院的管理者而言，要做的也是让人人有动力，在目标系统的支持下，所有人都有目标感，让所有的目标都围绕着大目标，每个人都成为动力源，在体系的保障下，团队协调配合，高效运行。