9月25-27日，以“疫局•变局•新局”为主题的第十四届中国医院院长年会在厦门召开，来自全国各地的数千名院长齐聚一堂，就医院高质量发展、医联体互动、人文医院建设、DRG付费改革、绩效、国考等热门话题进行了深入交流和沟通。

 

人文医院建设专场爆满，走廊里站满听众

 

本次年会中唯一的人文医院建设专场由成功使者集团支持，各位专家老师为大家带来人文医院建设的新思路和新方法。鉴于成功使者以往在人文医院建设方面的丰富经验和实战方案，本场论坛吸引了来自全国各地的几百名院长参会。

 

 

成功使者集团董事长、医院管理实战资深教练  杨长征

 

人文医院建设是当下很多医院都关心的话题，但如何才能做好人文医院建设，实现医院的快速发展呢？成功使者集团董事长、医院管理实战资深教练杨长征老师为大家带来了新的思路和解决方案。

 

杨长征老师一开场通过几个温暖人心的医患案例，让院长们认识到人文医院建设其实并非想象的那么难，有时仅仅是医护人员在与病患沟通中的一些微小举动，便能让患者感受到大大的温暖。杨老师特别指出，对于院长而言，大家只需要站高一线看人文，人文的发展就会离医院想要的方向很近。

 

在人文医院的打造上，杨老师提出以下要点：1.搭建系统、借助平台和工具；2.领导者需要修炼自己的素养；3.普及教练文化，让全员成为参与者；4.因地制宜，不同阶段找到不同的切入点。

 

 

医院管理实战专家    韩艳青

 

梳理出人文医院建设的好思路，是否有更加高效科学的方式助力医院快速实现人文医院的发展呢？答案是肯定的。医院管理实战专家韩艳青老师认为，人文医院建设应重点关注三个方面：患者满意、员工幸福、政府认可。

 

在打造人文医院的过程中，院长要遵循动力管理的原则，运用教练思维激发每个人的潜能，在此过程中，目标管理是重中之重，院长也需要时刻关注医院目标和个人目标，并随着医院发展阶段的不同实时调整。

 

讲授中，韩老师为大家介绍了《目标支持系统》的管理工具，并通过实际案例介绍了这套工具在医院运用后医院所产生的巨大变化。

 

 

山东中医药大学附属医院院长    任勇

 

对于《目标支持系统》的运用效果，山东中医药大学附属医院院长任勇现身说法，并就目标管理如何与人文建设有效互动做了详细的剖析。

 

任勇院长介绍，目标系统导入后，全院职工的精神面貌发生了很大变化，激发了大家干事创业的热情，医院的各项指标呈现出建院以来良好的发展态势。

 

也是基于此，医院在人文建设上也悄然发生改变，温暖服务、新技术、新项目层出不穷，医护人员更是从患者的角度出发，设计诊疗工具、提供特色服务等，一项项举措的落地，都是对病人极大的关心和爱护，也受到患者的一致好评。

 

 

主题分享后的互动答疑环节，为有需要的院长提供了沟通渠道。

 

针对当下自身医院遇到的问题，其中一位院长问道：“做好人文医院建设，如何提高员工的幸福指数呢？”杨长征老师言简意赅地回答到：“人文医院的建设并不仅仅针对患者，其实它包含两个方面，对外是让患者感觉有温度，对内是让员工更幸福，只有让医院快速发展，将两者平衡，才会让医院真正走上人文医院建设的正确道路。”

 

人文建设是一个相对长期的过程，不同医院的发展具有其自身的特殊性，准确定位当前发展阶段中的问题并针对性解决是建设人文医院的必要环节。

 

成功使者团队多年的医疗行业实践，积累了大量的医疗行业培训与咨询经验，整合出一套系统、高效打造人文医院的方法。本次专场活动受到全国各地参会院长的关注和支持，相信新的思路、新的方法、新的工具也将助力更多医院发展实现腾飞。