党的十九大报告中强调“文化是一个国家一个民族的灵魂”，文化具有潜移默化、润物无声的功能，而做好医院文化建设，有利于推动医务工作者形成共同的信仰、荣誉与归属感，并有利于提升服务品质，提升医护人员幸福指数，激发每个人的工作热情，促进医院跨越式发展。

在近期召开的福建省海医会基层医院院长交流分会第二届年会、昆明市卫生健康管理专业化能力研修班两大重要会议上，成功使者集团董事长杨长征老师均受邀出席，并就如何打造人文医院进行主题分享。

福建省海峡医药卫生交流协会基层医院院长交流分会第二届年会暨福清市医院建院120周年庆典于10月24日在福清市医院召开。

会议旨在践行健康中国、创新驱动发展战略，落实国家卫生健康领域的重要决策部署，打造基层医院院长间的交流合作平台。

成功使者集团董事长    杨长征

会上，杨长征老师介绍了人文医院的核心理念、如何站高一线系统打造人文医院、建设人文医院的关键做法，并通过展示福清市医院在内的数个客户导入成功使者《目标支持系统》后取得的一系列成绩，说明该系统在统一团队目标、激发员工潜能、提高患者满意度、促进医院核心指标良性健康发展等方面发挥的巨大作用。

由昆明市委组织部、市卫健委举办的《昆明市卫生健康管理专业化能力研修班》于11月1日在市委党校开课，来自市委组织部、卫健委、市属医院的四十多名中高层管理者参加，杨长征老师受邀进行了以《人文医院建设的道、法、术》为主题的专题讲座。

道，是指规律，以及使命、愿景、价值观，杨老师以世界知名的医院和成功使者为例进行了讲解。

在法和术的层面，杨老师讲述了人文医院的打造要点：搭建系统、借助平台、工具；普及教练文化，让全员成为参与者；因地制宜，不同阶段不同切入点；领导者的修炼提升。

《荀子·劝学》中有云“君子生非异也，善假于物也。”这告诉我们，想让医院实现突破性发展，要学会借助工具的力量。杨老师用实际案例介绍了医院在运用《目标支持系统》后所产生的巨大变化，说明该系统是助力医院进行人文建设的有效管理工具。

建设人文医院，还需要领导者的自我提升和修炼。杨老师为参加会议的伙伴介绍了帮助领导者系统提升领导力的课程《核能领导力》，并重点介绍了帮助领导者识人用人的工具和方法——4D识人。

很多领导者总是试图改变员工，想要弥补他们的缺陷，而4D识人则帮助领导者学会了解和发挥员工的特长，真正做到把合适的人放到合适的位置上，从而打造高效能团队。

杨长征老师为学员签名

（注：《一生只做八件事》为杨老师著作）

所有参训学员表示受益匪浅，相关高层领导也对本次培训给予了高度评价，称赞这是一次真正接地气的培训，开阔了每一位管理者的思路，并希望和成功使者建立长期系统的合作。

成功使者以“教育报国，支持每一个团队和个人更为成功”为使命，通过大量的医疗行业培训与咨询经验，整合出一套系统、高效打造人文医院的方法。

未来，成功使者将继续助力各地卫生系统、各种类型医院，深入践行健康中国、创新驱动发展战略，落实国家卫生健康领域的重要决策部署，办好新时代人民满意的医院。