全人关怀—打造有温度的医院

讲师：蒋兴文

价值点：

无人文，不医疗。实施健康中国战略，促进医院高质量发展，“全人关怀”使中国医学重新回归本源。满足患者的多方需求，提升患者的就医体验，前提是医务人员被唤醒从医的初心与使命。医疗服务和医疗技术同等重要，医学不是冰冷的科学而是有温度的科学。而有温度的人，才能提供有温度的服务。帮助医务人员建立“当事人思维”才能产生真正的换位思考，提升医务人员的沟通能力才能让患者感受到被发自内心的呵护。以患者为中心，以员工为主体，强化“人文管理”，打造有温度的医护团队就是在建设有温度的医院，有温度的医院就是人文医院。