11月28日-12月1日，成功使者集团品牌公开课“核能领导力”第153期全国巡讲长沙站“规划与落地——助力团队高质量发展”顺利举行，来自全国各地的近120位医疗单位领导者参加。

课程中，成功使者集团董事长杨长征、福建省医疗保障局首任局长詹积富、湖南师范大学医学部主任祝益民、成功使者集团医院管理实战专家韩艳青、山东省医师协会常务副会长任勇、济宁市医学科学院医院管理研究所副所长乔森依次进行了精彩分享，给参会者带来制定规划和支撑规划有效落地的模型与工具。会议全程由成功使者集团职业培训师吕明老师主持。

一、从规划到落地，推进组织高质量发展

杨长征：规划与落地，赋能医院高质量发展

老子说：“九层之台起于累土，合抱之木生于毫末，千里之行始于足下。”规划无处不在，无论是个人、单位还是城市、国家的长久发展，都需要科学的规划作为支撑。

杨长征老师通过列举多个医院系统规划应用案例，展示了规划对于组织突破性发展的引领和推动作用。

为了帮助大家学会制定规划，杨老师讲授了教练工具平衡轮的应用，并指出制定规划要兼顾个人、家庭、事业、社会四个维度，才能实现平衡人生。

韩艳青：医院规划与运营目标落地

在医院高质量发展背景之下，究竟该如何出色地达成科室高效运营的发展目标，是医院重点关注的问题。

韩艳青老师结合近几年国家出台的医疗政策，讲解了医院制定规划和落地规划的要点，为参会者提高运营管理质量提供了诸多启发和思路。

韩老师表明，领导者在制定组织发展规划时，要集思广益，充分调动广大职工的参与。领导者让大家参与制定规划和落地规划的过程，也是为团队成员赋能的过程，美好的愿景将让大家行动有方向，内心有力量。

二、以变革促发展，打造组织核心竞争力

詹积富：贯彻新思想，践行新理念，建设新时代全民健康保障体系——三明医改实践

三明医改成效显著，党中央、国务院多次听取三明医改经验汇报，充分肯定三明医改。詹积富局长分享了三明医改实践经验。

改革的举措包括改革政府领导体制，改革行政管理体制，斩断药品耗材灰色利益链条，动态调整医疗服务价格，组建总医院等。

三明医改的精髓在于坚持以健康为中心，抓住医院户头、药品抽头、病人床头、仁心笔头、基金寸头、健康年头关键“六个头”，攻克统一思想、部门协作、医保政策执行等五大难关，实现为全民提供基本健康保障的医改目标。

祝益民：医院卓越服务促进高质量发展

祝益民主任在医院卓越服务的研究与实践上颇有建树，课上，他分享了医院日常工作中如何开展卓越服务。

卓越服务是在个性化服务的基础上，不断深化外延，为患者提供亲情服务、超值服务、创新服务等。梅奥医学中心的患者至上、丽思卡尔顿的人性化服务、海底捞的个性化服务，都是卓越服务的体现，也都成就了他们在各自领域的核心竞争力。

湖南省三级医院评审标准将卓越服务纳入专项评审内容，包括建立卓越服务评价体系、建立卓越服务实施体系，以保障和满足患者需求。

三、谋长远抓当下，将发展目标有效落地

任勇：医院规划落地——实践与体会

医院如何通过规划实现高质量发展？任勇院长分享了他的实践经历与思考感悟。

曾经，山东中医药大学附属医院的发展方向是成为全国一流中医院。为了实现发展目标，医院从五个方面发力。第一，队伍建设为本，从选人和培养人上下功夫；第二，打造优势学科，巩固立院之本；第三，通过医院文化凝心聚力，提起大家的精气神；第四，倡导执行文化，管理者率先垂范；第五，在发展中学会借风、借脑、借势、借力。

任勇院长指出，领导者要想实现医院的战略规划，既要高瞻远瞩，又要把握当下，落实好每一个事项。

乔森：新形势下公立医院的精益绩效考核

山东省济宁市第一人民医院近两年的绩效考核成绩非常突出，乔森院长分享了精益绩效考核的经验。

济宁市第一人民医院面临规模扩张、医保支付方式改革、医疗需求多样化等诸多挑战，在医保红线的高压下，医院决定强大自己，制定了提升国考排名的目标。

为了达成目标，医院重点建立绩效考核体系、精益绩效管理体系、推动科室经营全员参与。完善的绩效考核体系评价标准包括设计科学，结果客观；数据支撑，优劣可控；绩效考核精准、精细；薪酬发放公正、透明。精益绩效管理的要点则包括确定关键指标、动态绩效监管、明确目标定位等。

经过学习和交流，来自全国各地的医院高层领导者对如何借助规划助力医院高质量发展有了更多思路和方法，大家纷纷表示受益匪浅，有学员说：“老师们的分享一次又一次点醒我们，让我能结合实际触类旁通。”在大家的积极参与下，本次课程取得了圆满成功。

学员分享（点击查看大图）

后续“核能领导力”全国巡讲公开课将在更多城市开讲，期待更多领导者参加学习体验，助力组织高质量发展。

课程预告