2月27日-3月2日，由安徽省医院协会指导、成功使者集团主办的“核能领导力”第156期全国巡讲合肥站隆重举行。本次课程主题为“教练型领导赋能医院提质增效”，吸引了来自全国13个省市的120多位医院领导者参加。

在开班仪式上，安徽省医院协会会长许戈良率先致辞。随后，成功使者集团董事长杨长征为首的专家团队，以及特邀嘉宾南通大学附属医院原党委书记高建林、安徽省芜湖市第四人民医院书记沈棫华、厦门市第五医院院长黄继义共同展开主题分享。专家们聚焦教练型领导力塑造、精细化运营管理、医院文化培育、舆情风险防控及患者体验优化等核心领域，通过多维度的理论剖析与实践案例解析，助力参会者革新管理模式、强化领导效能，为医院提质增效提供了系统解决方案与创新路径。

一、领导站位的高度决定团队发展的未来

许戈良：给医院管理带来新视角

课程伊始，许戈良会长在致辞中介绍到，安徽省医院协会近几年为了配合医疗卫生管理和医改工作的深入，先后成立了多个专委会，进一步丰富了医院的功能，满足了变革发展中的医院的需求。

医院管理中的核心领导力是领导者在带领团队实现目标过程中展示出来的关键能力，包括战略规划能力、决策能力、创新能力等，也是协会关注的主题之一，相信通过此次学习交流，与会者能收获医院管理的新视角、新启迪。

杨长征：教练型领导在管理中的实战应用

当前中国医疗行业正面临着前所未有的挑战与机遇，呈现出一系列引人瞩目的发展趋势。医院领导者要想积极把握和应对发展趋势，就要转变领导模式。杨长征老师介绍了教练型领导的特点，并通过对比分析、现场演练、答疑解惑等多种教学模式，展示了教练型领导工作的方式方法。

杨老师强调到，教练型领导的重要任务是为员工赋能，激发下属的潜能，让他们自动自发、高质高效地完成工作。医院领导者需要通过自身的不断修炼，带领医院实现转型升级。

王小丹：教练型领导的核心能力与实用工具

教练型领导相信“每个人都是OK的”，通过运用教练技能有效激发员工的内驱力。王小丹老师分享了很多实用的教练方法和工具，例如强有力发问、时空模型等，帮助大家提高实战技能。

小丹老师还介绍了强有力发问的五大特征，并通过具体案例让大家清晰如何通过正确发问和引导，来实现有效沟通。她表示，主动投入的时间越长，能力的增长越强，因此要通过不断练习持续提高教练能力和水平。

二、多管齐下推动医院提质增效

韩艳青：DRG/DIP下医院运营增效

在医院高质量发展背景之下，如何提高运营管理水平是医院重点关注的问题。韩艳青老师结合国家的医保政策和大量的医院运营案例，分析了医院运营管理的主要问题、医保亏损的原因等，并介绍了运营管理应对策略以及教练模式在工作中的应用。

作为教练型领导，要建立以目标为导向、对结果负责、激发每个人内在潜能的体系，有效推动医院各项目标的达成。

高建林：医院发展实践中的领导力追问

国家大政方针引领公立医院高质量发展，新形势下强者直面挑战。高建林书记结合南通大学附属医院的发展实践，分享了领导与管理的实操经验。

该院通过搭建党建领航的目标战略架构，走出特色鲜明的破局之道，医院在十年间实现内部生态的全维度优化。通过实践，高书记总结了对领导力的真知灼见，并指出涵养可持续领导力的生态体系才是医院发展的致远之策。

沈棫华：医疗机构网络舆情应对策略与实践

网络舆论犹如一把双刃剑，有利亦有弊。沈棫华书记通过列举典型案例剖析舆情事件，分析医疗机构网略舆情的特点，同时介绍了舆情应对与处理的方法。

透明的、正确的处置可以使舆情迅速消解、平息，处置不当则会加剧热点深化、放大、扩散。在融媒体时代，医疗机构应建立健全舆情应对体制机制，营造和谐的媒体舆论环境，从而保持医院健康良性发展。

三、深耕文化与品牌建设的沃土

蒋兴文：文化建设赋能医院高质量发展

制度管人，流程管事，文化管心。建设新文化是公立医院高质量发展的重点任务之一，建设特色鲜明的医院文化将凝聚支撑医院高质量发展的精神力量。

蒋兴文老师讲到，医院要想提质增效，就要建立相应的赋能文化、服务文化、沟通文化、教练文化等，并通过“五化”——可视化、考核化、讨论化、故事化、仪式化，将医院文化落地，用文化引领和推动医院的高质量发展。

黄继义：让人文照亮医学

医学人文是医院的灵魂，也是医院发展的基石，更是管理的一种举措。厦门市第五医院致力于打造人文关爱型医院，黄继义院长结合自己的管理实践，分享了相关经验。

从环境文化的硬性文化到精神文化的软性文化，医院管理的每件小事、每处细节都体现出医院文化。文化驱动力可以突破制度管理的局限性，医学人文可以推动医学发展，事实表明，文化就是生产力。

吕明：以患者体验为中心的服务

正所谓金杯银杯不如老百姓的口碑，患者体验不仅是患者选择医院的重要考量因素，也是国家政策关注的重点。

吕明老师针对当前医院在服务环境、流程、人员素质等方面存在的不足，介绍了一系列改善患者体验的方法。他指出，患者体验涉及患者就医全过程、全流程、全人群的综合感受，医院要致力于让患者收获美好的就医体验，让患者成为医院品牌的有力传播者和代言人。

除上述分享外，课程还设置了多轮互动问答。大家提出绩效考核、医保支付改革、医共体建设等方面的问题，嘉宾们给予了深入浅出的讲解。

通过系统的学习研讨和深入的互动交流，学员们普遍反映收获颇丰。有学员说：“参加课程我深受触动，犹如在医院管理的迷雾中找到了指引方向的明灯，对未来的管理工作有了全新的认知和规划。”在大家的积极参与下，本次课程取得圆满成功。

学员分享（点击查看大图）

后续“核能领导力”全国巡讲公开课将在更多城市开讲，期待更多领导者参加学习体验，助力组织高质量发展。

课程预告