一、重要活动

★8月9日，成功使者集团举办全员教练会，会议包含集团各部门的阶段成果展示以及一系列的培训提升会议。在会议中，集团项目专家王如江老师发表了《“十四五”公立医院高质量发展展望》的专题分享，分享了医院高质量发展的目标和高质量发展的应对之策，让全员深度学习医院的高质量，促进集团产品的进一步升级。

★8月20日，成功使者集团举办了《医院高质量发展如何落地》主题线上沙龙，成功使者集团高级培训师蒋兴文老师、成功使者集团项目专家王如江老师主讲，来自全国各地的医院领导班子成员参会。通过学习，参会者们了解了医院高质量发展的核心要素，学习了医院高质量发展的新文化精神，以及如何让医院文化高效落地，受益良多，获益匪浅。

★成功使者集团独立研发的《亲子教育系列精品课》《人生之重》《相处之道》等16门线上培训课程已经在集团官网发布，多维度的课程给予客户全面支持。至此，成功使者集团已经录制并上线在线课程47门。

★8月24日，成功使者集团《新人成长导航班》第2期培训正式开启。此次培训为期6天，是根据集团2021年战略指导方向设计，由文化、产品、规划、营销等多个维度组成，邀请各领域专家为参训人员讲述关键经验，为集团新人成长注入能量，保驾护航。

二、成功实施的项目、培训会议

本月，成功使者集团为5个省（自治区、直辖市）的单位实施了《目标支持系统》等项目，以及《打造有温度的医护团队》等培训会议。

通过项目或培训会议，成功使者给予了这些单位多维度的支持，例如：提升团队凝聚力\向心力、提升服务质量等。以下是本月实施项目\培训会议的过程中，来自客户的反馈。

★山东省淄博市某医院苏三朵老师《打造有温度的医护团队》员工层两期课程圆满结束，很多学员上台流泪分享，表示从来没有想过规划自己的工作和生活，是老师重新唤醒了斗志，决心为医院的发展评级努力贡献自己的力量。每位学员的积极性和荣誉感都被充分调动起来，院长和书记对培训效果非常认可。

★《教练型内训师特训班》训后60天回访，来自湖南省某医院胡护士长分享到，经过王小丹老师课程中讲解“会爱、会学、会服务”理念，训后科室实行责任到人，患者出院时会安排好专门人员深入走访，给出患者更加全面详细的康复方案，切实做到“以患者为中心”，让患者感受到医院优质的服务，不断提升患者满意度和医院口碑。

★安徽省芜湖市第四人民医院《中高层管理能力提升》训后30天回访，来自纪检监察的王科长分享到，通过对“职业化四有”理念的学习，训后面对疫情防控的严重形势，为了更好的落实医院防疫工作，从物资储备、疫苗接种、核酸检测等几个方面跟领导汇报了具体的文件落实方案，得到领导的充分认可，同时在过程中自身工作能力也不断增强。

★北京航空总医院《定位与责任》训后40天回访，来自骨关节外科的郭主任分享到，培训时对老师讲授的“聆听”知识点感触很深，训后第一时间便在科室分享，并带领科室人员在和患者交流时更加注重聆听患者的诉求，耐心为患者解疑答惑，同时对患者开展心理疏导，在近期的满意度调查中，科室满意度排行全院第二名。