一、重要活动

■《核能领导力》全国巡讲127期福州站

1月13—15日，127期《核能领导力—4D识人》全国巡讲福州站顺利举行。成功使者集团董事长杨长征、医院管理实战专家韩艳青主讲，数十名医院高层管理者共同提升识人用人能力，助力医院实现高质量发展。

■ 全国医院院长线上沙龙

1月5日，成功使者集团举办了《医院高质量发展—运营管理篇》主题线上沙龙，医院管理实战专家韩艳青、石家庄市人民医院党委书记曹琴英主讲，来自全国21个省市的5000余名医院领导班子成员参会，共同学习构建运营管理体系的主要思路、医院运营管理中存在的问题以及提升举措。

■《青少年特训营（线上亲子版）》

1月22—27日，成功使者集团成功举办了首届线上青少年特训营（含人生规划、精英成长两大特训营）。22个省市的197名家长、孩子参加了此次培训。强大的讲师团阵容，针对性的教学设计，为参训的家长和孩子在构建良好亲子关系、清晰人生目标、规划学习路径等方面提供了强有力的支持，助力学员们开启一段新旅程。

二、成功实施的项目、培训会议

本月，成功使者集团为24个省市的单位或个人实施了《目标支持系统》等项目，以及《管理能力提升》《打造有温度的医护团队》《医院高质量发展—运营管理》《青少年特训营（线上亲子版）》等培训会议。

通过项目或培训会议，成功使者集团给予了单位或个人多维度的支持，例如：提升管理技能、提高沟通水平、清晰人生目标等。以下是本月实施项目\培训会议的过程中，来自客户的反馈。

■ 福建省福州市永泰县总医院《目标支持系统》项目整合中，医务科主任分享到：是成功使者的到来，让科室间的壁垒被打破，医院关系更加和谐，医疗活动也进入到良性提升的高速路。项目导入半年来，新技术频出，科间协作更加深入，县域紧密型医联体的系统实力逐渐被挖掘并释放出来，提升了医疗服务能力，优化了收入结构，提升了患者感受。在系统支持下，不仅团队关系更加融洽，个人生活也更加快乐。感谢成功使者各位老师的付出，相信医院明天会更好。

■ 山东省滕州市某医院王小丹老师《管理能力提升》培训中，院长分享到：“医院选择成功使者，选对了！小丹老师讲得深入浅出，如沐春风。在‘十四五’开局之年举办此次培训，将是大家共同转变的开始。相信大家都能蓄存能量，提升管理能力，为医院的高质量发展贡献力量！”

某学员说到：“临床经常产生纠纷，以前觉得病人不理解我们，但是培训让我感受到了沟通和换位思考的重要性。昨晚值班时把课堂上学习到的内容运用到病人身上，病人满意度非常高。”

■ 辽宁省盘锦市盘山县人民医院《不忘初心—经营自我与医院共赢发展》训后30天回访，儿科张护士分享到，入冬后患儿猛增，医患矛盾增多。培训结束后大家立即将学到的沟通技巧应用到和患者及家属的沟通中，患者满意度大幅提升，在训后一个月的时间里实现了科室零投诉。

三、2月重要活动预告