一、重要活动

★ 4月17日，“首届全国医院院长管理创新大会”在北京召开，来自全国各地的医院管理者参会。成功使者集团董事长杨长征发表题为《绩效管理新思路—目标管理与激励》的演讲，为参会者提供医院发展与管理的新思路。

同期，在厦门召开的“2021中国医院竞争力大会”上，成功使者集团为参会者提供人文医院建设新思路，为支持更多医院发展奠定坚实基础。

★ 4月21-24日，120期《核能领导力—4D识人》全国巡讲青岛站圆满落幕，成功使者集团董事长杨长征老师主讲，精彩讲授与互动体验相结合的教学内容，让来自全国各地的近百名医院高层管理者受益良多，他们表示通过本次课程学习到了一套新的管理思维模式，了解了如何系统性地构架4D团队，让管理更加轻松。他们期待并相信将所学到的知识运用到工作中，能助力医院实现新的突破和腾飞。

学员感悟：这次课程改变了我固有的观念。自己原来抱着“我是党员我先上”的想法，眉毛胡子一把抓，工作完成不够理想，对分管科室负责同志亦经常埋怨。通过学习，反观自己从来就没了解过他人，也不认识自己，只知道努力去干，凭感觉安排事情。《4D识人》为单位用人选人起到指导性作用，特别是单位越来越大，各年龄层次的人都有，更需要《4D识人》帮助我们选人用人，组建好强大的组织平台，人员达到最优配置。

★ 4月23-25日，“第11届中国医院院长大会”在青岛举行，来自全国各地的医院管理者等6000多名嘉宾参会。主论坛同期，由成功使者集团董事长杨长征、资深专家韩艳青以及山东省中医院院长任勇主讲的《新时代人文医院建设与院长实操管理工具》分论坛引起强烈反响，分会场600个座位座无虚席，还有很多人站在走廊里听课，论坛为参会者提供了人文医院建设新思路和高效实用的管理工具。

二、成功实施的项目、培训会议

本月，成功使者集团为15个省（自治区、直辖市）的数十家单位实施了《目标支持系统》等项目，以及《管理能力提升》《定位与责任》《打造有温度的医护团队》《高效执行力》《目标管理》《教练型领导》《成长的阶梯》《幸福家庭》等培训会议。

通过项目或培训会议，成功使者给予了这些单位多维度的支持，例如：明确组织发展目标、提升团队凝聚力、提高管理者的管理能力、提高职工服务能力、促进家庭和谐等。以下是本月实施项目\培训会议过程中，来自客户的反馈。

★ 4月13日，吉林省卫健委公布了吉林省医院门诊患者满意度排名，成功使者系统合作客户农安县人民医院以92.32的高分位列第一，分数远超全国医院门诊患者满意度平均分86.13。

★ 江苏省南通市某医院《教练型领导》开课前，院方表示医院每年都有管理培训但效果不理想。课程开场，成功使者集团高级培训师王小丹老师结合地方特色和医院“十四五”规划报告调动大家的状态，三位一体的课程内容让大家快速融入团队，打开自己。课程结束后，书记和学员们表示：“这才是我们中层需要的课程，这才是大家需要的培训！这样的培训以后一定还要继续！”

★ 山东省济南市某医院课程，书记在讲话时说道：“咱们医院自从引入成功使者的课程以来，各项指标都得到了超乎预期的改善，这让我们走出医院后更加有底气。”

★ 广东省惠州市惠东县人民医院项目实施四个多月来，医院上下发生翻天覆地的变化，大家凝心聚力，聚焦发展。3-4月，医院面临广东医科大学附属医院教学医院复审和区域新冠疫苗接种，虽然重点工作紧张依然取得了喜人成果：住院业务有效收入、出院人次、门诊业务量、门诊人次均显著增长；教学医院复审顺利通过；业务学习205次；县域对接村医覆盖率达60%；上月全院获得患者感谢锦旗13面；上月卒中中心急性脑大血管闭塞介入取栓术数量，全国同级医院排名13，广东省排名第3；职工满意度从60%提升到近90%。领导班子对项目成果十分满意，表示自项目导入以来工作越来越轻松、快乐！

三、5月重要活动预告