老子有云“治大国若烹小鲜”，在医院的实际管理中，领导者想要实现医院的突破性发展，就要掌握科学的管理之道。

 

6月10日，成功使者举办了《打造教练型医院》主题线上沙龙，来自全国28个省（自治区、直辖市）、214家医院的领导班子成员参会，共同学习打造教练型医院的相关知识、方法和工具。

 

教练型医院不可或缺的六大系统

 

说到教练型医院，成功使者集团董事长、医院管理实战资深教练杨长征老师首先介绍了教练型领导。通常领导者可以分为保姆型、监控型、顾问型、教练型，其中教练型领导是通过激发员工的积极性，让员工自己想办法，让员工愿意去做，最终把每个人的积极性都调动起来，进而实现高效管理。

 

韩非子说过：“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。”教练型领导是以目标为导向、对结果负责、通过激发下属潜能与智慧达成组织目标的领导类型。教练型医院就是采用教练型管理的医院，具有教练型领导模式、教练型思维模式及教练型行为模式的现代化医院。

 

为什么要把医院打造成教练型医院呢？杨长征老师解释到，当今社会是知识型社会，以信息和网络作为标志物，管理模式由标准化、流程化向人本化转变，在管理的过程中突出个性化。随着这种时代的发展，医院员工对于个性化管理的呼声越来越高，这就需要一种新的管理模式出现，于是教练型管理模式应运而生。

 

打造教练型医院，有六个不可或缺的系统：目标系统、决策系统、创新系统、会议系统、文化系统、学习系统。

 

其中，目标系统让大家目标清晰，行动明确。由实现工作目标的人员同上级一起为每一项工作制定目标，是使员工承担起责任和有所成就的必要途径。作为领导者，让员工主动地承担责任，让员工看到实现目标的重要性，让员工把制定目标、完成目标当做一种乐趣，形成一种竞争的、向上的氛围，这是目标系统的核心。

 

同时，作为教练型的医院，领导者走进基层，用教练的方式去决策，构建教练型决策系统也非常重要。会议系统是一个重要的载体，通过这样的系统可以凝心聚力，创造出很多的新思路新想法，同时可以使这些新思路新想法落地。构建起文化系统，医院的管理就不只依靠制度，进而让医院管理更加打动人心。

 

打造教练型医院可以借助工具的力量，成功使者的“一体两翼”便是可凭借的有效力量，它以《核能领导力》为首，《文化落地系统》为体，《目标支持系统》和《全员培训系统》为两翼，对医院进行系统打造，助力医院成为教练型医院。

 

在医院内部建立教练文化

 

比尔盖茨说过：“每个人都需要一个教练。”教练就像一面镜子和指南针，让被支持者知道自己现在在哪里，然后去向哪里！教练会陪伴、倾听、观察并激励伙伴，支持他们自主解决问题，自主实现目标，帮助伙伴激发潜能成为最好。

 

如何在单位内部建立教练文化，并付诸于实施，激发每一个人的内在潜能，产生巨大的成效呢？成功使者集团资深专家、医院管理实战专家韩艳青老师从打造教练型医院要素、教练型医院切入点、实战成果展示、教练文化实战工具这几个方面进行了分析。

 

打造教练型医院的基本要素包括四点：以目标为导向，有愿景目标的拉动；搭建平台机制，让中层管理者学会运营管理；建立教练会模式，科室协作相互激励，进而提升效率；不忘初心，建言献策，推动创新合理化建议落地。

 

教练型医院的切入点在哪呢？韩艳青老师讲到，发展要靠人来解决，打造一支有战斗力的队伍才是关键。管理者需要让所有的人都有目标感，而这些目标都是围绕着最大的目标。每个人成为动力源，在体系的保障下，团队协调配合，高效运行。团队中的每个成员都成为目标实现的参与者、维护者和推动者，成为最好的自己，实现工作生活的升级，提升幸福指数，进而打造出一支有战斗力的团队。

 

多家医院在导入《目标支持系统》后，在单位内部建立教练文化，取得了很大成效：医院上下干事创业的激情高涨，医院中心工作得以顺利开展，医院的核心竞争力和服务品质得到提升，服务品牌得到打造，等等。

 

医院内部教练文化实现突破，可以借助于医院教练文化管理工具——成功使者独立研发的《目标支持系统》。它是拥有国家版权局知识产权和软件著作权并申请了专利的管理系统，通过网络平台与现场教练支持相结合，激发每一个成员的潜能相互支持，实现跨时空管理和全员自我管理的长效教练支持体系。

 

作为一种管理模式、一个管理工具、一套支持体系，《目标支持系统》让团队有目标，个人有方向，自我管理能力与执行力得到提升，让全院上下形成一盘棋，真正建立起医院内部的教练文化。

 

答疑解惑

 

问题1:打造教练型医院的过程中有哪些注意事项？

 

答：打造教练型医院不是一朝一夕的事情，在打造教练型医院的过程中，需要注意三点：

第一、打造教练型领导。作为医院的领导班子成员，首先要成为教练型领导，掌握教练型领导的技能，例如学会聆听和发问、知道如何调动员工积极性等。

第二、还要建立一套体系，包括目标系统、文化系统、会议系统、创新系统等，用体系做保障。只有建立体系，才能让教练文化最终在医院生根、发芽、开花和结果。

第三、培养员工被教练的能力。只有员工有被教练的意识和能力，教练型领导的工作才能轻松展开，员工通过系统训练，能得到迅速提升。

 

问题2：《目标支持系统》是医院所有人都同时参与的吗？

 

答：全员参与效果最好，但是医院情况不同，也可以分阶段、分层级进行。

 

第一步先让中高层管理者参与进来，这些人的积极性和潜能被调动激发出来，医院的效率就会获得大幅提升。前期就要抓重点，重点就是医院最核心的人员。

 

第二步让学会这种模式的中高层管理者往下传导，去建立这种文化组织，传达给员工，进行逐级打造，根据员工层次去分工，最终目的是全员打造教练文化。