一、重要活动

★10月21日-24日，125期《核能领导力—教练技能》全国巡讲郑州站顺利举行，成功使者集团董事长杨长征老师、资深专家韩艳青老师的精彩讲授，让来自全国各地的医院高层领导者学习了教练型领导的工作模型、沟通模式和实战应用工具。参训领导者纷纷表示本次学习收获颇丰，不仅深刻领会了教练型领导的理论知识，同时了解到助力打造教练型团队的系统工具，对于今后医院的管理工作具有非常强的指导意义。

★10月19日-21日，由世界中联医疗机构管理专业委员会主办的“2021全国中医院高质量发展大会——中医院三级进阶之路”在郑州市举行，来自全国各地的医院书记和院长参与会议。医院管理实战专家、成功使者集团高级培训师蒋兴文老师发表了《赋能中医院高质量发展——打造有温度的医院》的主题演讲，从服务、经营、管理、规划四个方面带来打造有温度医院的有效措施，给参会者带来巨大价值，引起与会者的强烈反响。

★10月7日，成功使者集团举办季度教练会，会议包含集团各部门的阶段成果展示以及现阶段发展的专项探讨。在探讨的过程中，集团全体成员进行了一场头脑风暴，针对集团打造优秀团队和外部发展，大家集思广益，纷纷发表自己的观点。通过本次探讨，全员对集团现阶段发展重心有了更清晰的认识，促进集团产品的进一步优化。

二、成功实施的项目、培训会议

本月，成功使者集团为10个省（自治区、直辖市）的单位实施了《目标支持系统》等项目，以及《定位与责任》《管理能力提升》《中高层管理能力提升》《教练型领导》《打造职业化正能量管理团队》《打造有温度的医护团队》《职业化护理骨干团队打造》等培训会议。

通过项目或培训会议，成功使者集团给予了这些单位多维度的支持，例如：明确行动方向、提升管理技巧与领导技巧、激发团队内动力、提升团队凝聚力、提升职业化水平等。以下是本月实施项目\培训会议的过程中，来自客户的反馈。

★江苏省南通市某医院王小丹老师《教练型领导》课程期间，一名64岁的培训全国骨科医生的教授，参加培训时主动申请分享：现在很少能看到让管理者这么有激情的培训，课程非常系统化，对成功使者集团引进国际前沿的教练文化高度赞赏。

★山东省滕州市某医院王小丹老师《管理能力提升》二期班延续了一期班的良好学习状态，学员们吸收知识，掌握学习方法，学以致用，即刻开展健康宣教，落地下乡义诊，主动性更强。医院领导班子触动很大，对成功使者集团给予高度评价。

★河南省某医院王小丹老师《中高层管理能力提升》课程期间，医院党委书记在总结讲话中表示，这次培训不仅收获了管理知识，更收获了友谊。培训采取理论精讲、实操多练、学用结合、学思渐悟的方式，目标管理的方法实施，使一些国学经典、管理理论赋予了现场强大的能量，有别于以往任何一次培训，让学员们在培训之中、感悟之中、温暖之中、提升之中收获巨大价值。

★石家庄市人民医院蒋兴文老师《管理能力提升》一期课程结束，学员们收获颇丰，其中有学员分享到：十年前我参加过成功使者的课程，到如今再次参加后，有很大的感慨，这其中见证了自己的成长，如今的我目标清晰，管理方法落地有效，非常感谢蒋兴文老师的授课。

★江西省抚州市某医院吕明老师《打造有温度的医护团队》一期课程圆满结束，成功使者集团的课程效果得到高度认可。院领导反馈到，一位年轻的医生参加培训后，态度变化明显，对待患者笑容多了起来，主动为患者做更多温暖服务，和之前的表现判若两人。同时，参加培训学员的状态得到全面激发，工作主动作为，感谢成功使者。

★山东省日照市莒县中医医院《目标支持系统》项目启动，通过培训全员工作状态焕然一新，从目标设定、召开教练会议、让目标落地、持续地实现目标等方面，全员都有了心得体会。一位学员分享到，本次学习收获最大的就是懂得目标设定原则，这是一个科学实用，能够帮助目标达成的有效工具。制定目标要明确，同时目标不要太高或太低，这样的目标既能发挥潜力又有可能达成。有了清晰的目标，更能助力医院高质量发展，行则将至，未来可期。

★河北省石家庄市人民医院《管理能力提升》训后30天回访，来自康复医学科的刘主任分享到：去年十一月份科室启动二便康复治疗项目，员工一直努力执行，通过付述信老师的课程，大家坚定目标的同时，对目标达成有了更清晰的时间节点。科室全员预计用两年的时间将此项目全面推广，用三年的时间打造成科室的品牌特色，做到省内先进技术的领航者。

★山东省淄博市博山区第二人民医院《定位与责任》训后40天回访，来自中医科的李主任分享到，培训时“一个人可以走得很快，一群人可以走得很久”这一理念让大家深受启发，经过沟通现在中医科和内科两个科室达成共识，根据中、西医各自治疗特色，急性的心脑血管疾病患者中医科会推给内科治疗，而进入康复期的患者内科也会推给中医科，改变之前两个科室竞争的状态，既有利于患者康复同时也为医院增加了收益。