5月21日—23日，由健康界、北京协和医院、海南博鳌医学创新研究院共同主办的“2021健康界峰会”在北京举行，峰会以“百年辉煌路 健康新征程”为主题，吸引了来自全国各地的医疗健康领域的嘉宾参会。

本次峰会汇聚行业热点话题，邀约名家、名院、名科、名企共寻行业热点问题的答案。峰会期间，成功使者集团为参会者提供了医院人文建设、团队打造、科学管理的新思路。

成功使者集团作为医疗管理领域领先的专业咨询培训机构，以“教育报国，支持每一个团队和个人更为成功”为使命，成立18年来，融合国学智慧、党的执政智慧和西方前沿管理模式，打造了《核能领导力》《目标支持系统》《文化落地系统》《全员培训系统》等多个管理利器，支持上千家医院实现了跨越式发展和全方位提升。

峰会上，主办方对成功使者集团监事长杨长霞进行了专访，她从态度、文化、能力、体系几个维度介绍了如何系统打造人文医院。

在态度方面，医院领导者要开发全员的内驱力。事情都是人来做的，所以要使各个层级的人员清晰自身的定位与责任，包括高层、中层和基层。作为医院领导，要把全体医护人员打造成有温度的医护团队，让整个团队的正能量爆棚，同时让所有的人、所有的岗位都有高效的执行力，为患者提供非常美好的就医体验。

在能力方面，对于医院管理层而言，重要的是核心团队的打造、管理能力的提升。核心团队对于明确医院发展目标、医院精细化管理等各个方面的工作都起着至关重要的作用，管理者想要提高管理能力，就要针对性学习和提升。

在文化方面，文化引领组织发展，是一个团队的灵魂。组织文化不只是挂在墙上或写在纸上，而是深入每个人的心中，反映在每个人的一言一行上。成功使者有层次分明的文化落地系统，包含文化研修班、文化共识营、文化先锋营、文化宣贯营、“五化”落地等各个环节，将助力医院文化生根发芽。

在体系方面，要建立科学、健全的管理系统。成功使者的《目标支持系统》《核能领导力》《高效会议系统》《9S管理系统》等，都是助力医院高效发展的管理利器，已经打造了大量的行业标杆。

成功使者的人文医院打造系统，支持大量医院在收支结构优化、等级评审推动、规范化管理以及质量管理等方面，都取得了突破性进展。通过此次峰会，很多医院领导者了解了成功使者的人文医院打造系统，他们不仅收获了人文医院打造的方法，更收获了人文医院建设的重大价值。